客人已結帳、還保存在店裡的商品
東西已經是客人的了,只是還放在你店裡。不用再翻本子、不用再問「你上次拿幾罐」——客人在自己的 LINE 裡就看得到還剩幾件,你店裡的紀錄跟他手機上的是同一份。
不管是本子、單據還是卡片,都有可能會遺失、寫錯、泡水。而每次翻閱,就消耗了櫃檯最寶貴、最緊湊的結帳時間。
寄得 remember · remember.senmion.com
客人點圖文選單就看得到,不用下載 App
為什麼
我們開店,是為了讓顧客有良好的消費體驗,所以開放先結帳、後寄放。
東西先買下來放在店裡,什麼時候方便再來拿。
原本手抄單,時間長,問題跟著來:
消費者的單據遺失,或是經手人員操作不當,庫存數字對不上,最後與消費者產生爭議。
一個立意良善的服務,最終換來的卻是消費者感受不佳。這都不是我們提供這項服務的初衷。
想找工具來解決?小商家受限於 POS 商、ERP 商——他們不會針對我們這種痛點開發工具,以至於我們就還是只能土法煉鋼。
於是催生了這套「寄得 remember」。
我們的原則
我們自己被功能太多的系統害過。什麼都有、什麼都半吊子,用不到的擋在路上,要用的藏在第三層選單裡。所以「寄得」刻意不做這些:
不是「以後再做」,是不做。功能越少,操作就越簡單、越直覺。櫃台正忙的時候,店員要的是按兩下就結束,不是在一堆按鈕裡面找——繁忙的櫃檯,就應該單純化。
店員這一端
寄放的時候加上去,取走的時候減下來。就這樣,沒有其他衍生。三分鐘就學得會,新來的工讀生也不會按錯。
選客人、打品項、填數量。打過的品名下次會自己跳出來,點一下就好。
報電話或掃碼,叫出他的單,加減數量。全部取完自動結案。
店員名單、授權碼、即將到期。改期限、修正這些偶爾才做的事,在網頁端完成。
跟著左邊的情境切換,看同一套系統在不同行業長什麼樣
適合誰
如果你的客人常說「先放你這裡」或「我還剩幾次」——這套就是為你做的。
價格
我自己也是開小店的,非常清楚小商家的痛點——每一筆固定支出都要想很久。所以我希望這套工具大家都能輕鬆入手,在經營的路上一起成長。未來也歡迎商業上的合作交流。
常見問題
聊聊
不用先付錢。把你店裡現在怎麼記寄放的情況講給我聽,我看看這套適不適合你——不適合我也會直說。